O setor onde estão inseridos os transitários está em constante mutação e com uma evolução muito rápida, no que a tendências diz respeito. Quem trabalha diariamente nesta área sabe do que falamos. Somos confrontados com múltiplos desafios e cabe-nos uma resposta assertiva e em sintonia com propósitos que guiam este setor de atividade.
Vivemos num mundo dinâmico, onde cada realidade empresarial está em permanente evolução! Em todos os setores de atividade as novas tecnologias têm-se traduzido em diversos desafios e oportunidades que não podem ser ignorados. O setor dos Transitários não é exceção, muito pelo contrário! Este tem vindo a operar alterações profundas no modo como as mercadorias são transportadas e geridas desde o ponto de origem até ao ponto de chegada.
As novas tecnologias na Logística
No setor da Logística, as novas tecnologias têm vindo a permitir uma produção cada vez mais rápida, eficiente e ajustada às necessidades de cada mercado. As tecnologias permitem uma monitorização refinada e um ajuste operacional, de acordo com a realidade empresarial a cada momento.
No caso particular dos Transitários, as novas tecnologias devem ser acompanhadas por um novo paradigma de integração de toda a informação e partilha com os clientes. Não basta ter a informação disponível, é necessário desenvolverem-se meios que permitam que os clientes aceder à mesma de forma célere e da forma mais ajustada às suas necessidades.
Com a implementação das novas tecnologias, a segurança da documentação e dados partilhados é uma das principais preocupações a ter-se em consideração. As plataformas querem-se munidas de ferramentas que conseguem bloquear possíveis ataques a ficheiros de informação crucial para os negócios. Daí que, com a adoção destes meios, existe uma enorme responsabilização dos Transitários no tipo de tecnologias a usar.
O desafio do E-Commerce
Na era do comércio online, onde cada vez mais utilizadores usam este meio para realizar as suas compras, a Logística & Transporte das Lojas Online ganha toda uma nova dimensão. Torna-se necessário criar estruturas de suporte bem definidas em termos de infraestrutura técnica e um workflow delineado de acordo com estas exigências. Já não temos um consumidor paciente, este requer a entrega dos seus produtos no menor espaço de tempo possível, com a garantia de uma entrega com sucesso. Para além disso, com a constituição de marketplaces e com as entregas cada vez menores e mais frequentes, é necessário que as empresas do setor logístico se adaptem a esta realidade, de forma competitiva.
Cabe aos Transitários, como a Extra Transportes, desenvolver soluções especializadas para responder a estes mercados, facilitando todo o processo de gestão de mercadorias e disponilizando meios para que as empresas possam expandir para o online ou criar negócio de raíz.
Quando a tudo isto, juntamos as Lojas Online com múltiplos idiomas e entregas para diversos países, a complexidade chega a outro nível!
Neste momento, já conseguimos apresentar soluções chave na mão que envolvem a recolha de mercadorias na origem, tratamento de encomendas, stocks, faturação e envio direto para o cliente. Tudo isto, sem intervenção do proprietário da Loja Online!
Artigo de Opinião de Duarte Rocha
General Manager Extra Transportes